Công ty Western Union là một công ty dịch vụ tài chính và truyền thông của Mỹ. Trụ sở chính của công ty đặt tại Meridian, Colorado, mặc dù ký hiệu bưu chính của Englewood gần đó được sử dụng trong địa chỉ gửi thư của nó. Cho đến khi ngừng cung cấp dịch vụ vào năm 2006, Western Union là công ty nổi tiếng nhất của Hoa Kỳ trong lĩnh vực trao đổi điện tín. [4][5]
Western Union có một số bộ phận, với các sản phẩm như chuyển tiền từ người sang người, lệnh chuyển tiền, kinh doanh thanh toán và dịch vụ thương mại. Họ đã cung cấp "Cáp treo" tiêu chuẩn, cũng như Candygram, Dollygram và Melodygrams.
Western Union, với tư cách là một nhà độc quyền công nghiệp hóa, đã thống trị ngành công nghiệp điện báo vào cuối thế kỷ 19. Đó là đế chế truyền thông đầu tiên và thiết lập một mô hình cho các doanh nghiệp truyền thông kiểu Mỹ như ngày nay họ đã biết.
Lịch sử [ chỉnh sửa ]
thế kỷ 19 [ chỉnh sửa ]
Năm 1851, Công ty điện báo in New York và Mississippi Valley được tổ chức tại Rochester, New York của Samuel L. Selden, Hiram Sibley và những người khác, với mục tiêu tạo ra một hệ thống điện báo tuyệt vời với các hoạt động thống nhất và hiệu quả. Trong khi đó, Ezra Cornell đã mua lại một trong những công ty bị phá sản của mình và đổi tên thành Công ty Điện báo New York & Western Union. Ban đầu các đối thủ cạnh tranh khốc liệt, đến năm 1856 [1] cả hai nhóm cuối cùng đã bị thuyết phục rằng hợp nhất là sự thay thế duy nhất của họ cho sự tiến bộ. Công ty được sáp nhập được đặt tên là Công ty Điện báo Western Union theo sự khẳng định của Cornell và Western Union ra đời. [6]
Western Union đã nhanh chóng mua lại các công ty nhỏ hơn và đến năm 1860, các đường dây của nó đã đến từ Bờ Đông đến sông Mississippi và từ Great Lakes đến sông Ohio. Năm 1861, nó đã mở máy điện báo xuyên lục địa đầu tiên. Năm 1865, nó đã thành lập Công ty Điện báo Hoa Kỳ của Nga trong nỗ lực liên kết Mỹ với châu Âu, qua Alaska, vào Siberia, đến Moscow (Dự án này đã bị bỏ rơi vào năm 1867). Công ty rất thích sự tăng trưởng phi thường trong vài năm tới. Dưới sự lãnh đạo của các tổng thống Jeptha Wade và William Orton, vốn hóa của nó đã tăng từ 385.700 đô la năm 1858 lên 41 triệu đô la vào năm 1876. Tuy nhiên, nó rất nặng nề với các vấn đề chứng khoán và phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ một số công ty, đặc biệt là được tiếp quản bởi nhà tài chính Jay Gould vào năm 1875. [7]: 196 Từ201Năm 1881 Gould nắm quyền kiểm soát Western Union. [8][9]
Nó giới thiệu mã chứng khoán đầu tiên vào năm 1866 và dịch vụ thời gian tiêu chuẩn vào năm 1870. Năm sau, 1871, công ty giới thiệu dịch vụ chuyển tiền của mình, dựa trên mạng lưới điện báo rộng khắp. Năm 1879, Western Union rời khỏi ngành kinh doanh điện thoại, giải quyết một vụ kiện bằng sáng chế với Công ty Điện thoại Bell. [10][11] Khi điện thoại thay thế điện báo, chuyển tiền sẽ trở thành hoạt động kinh doanh chính.
Khi chỉ số thị trường chứng khoán trung bình vận tải Dow Jones cho Sở giao dịch chứng khoán New York (NYSE) được tạo ra vào năm 1884, Western Union là một trong mười một công ty gốc của Mỹ được theo dõi.
Cho tới năm 1900, Western Union hoạt động một triệu dặm của đường dây điện thoại và hai dây cáp dưới đáy biển quốc tế. ]
] [19659024] thế kỷ 20 [19659007] [ chỉnh sửaNăm 1913 AT & T, theo cáo trạng của Đạo luật Sherman, đã bán cổ phần của mình tại Western Union do mối đe dọa của hành động chống độc quyền. [12] để phát triển, có được hơn 500 đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn. Sức mạnh độc quyền của nó đã gần như hoàn tất vào năm 1943 khi mua lại Postal Telegraph, Inc., đối thủ chính của nó.
Năm 1914, Western Union cung cấp thẻ tính phí đầu tiên cho người tiêu dùng; vào năm 1923, công ty đã giới thiệu các nhà văn từ xa tham gia các chi nhánh của mình. Hát telegram theo sau vào năm 1933, fax liên tỉnh vào năm 1935 và truyền thông vi sóng liên tỉnh thương mại vào năm 1943. Năm 1958, nó bắt đầu cung cấp dịch vụ Telex cho khách hàng ở thành phố New York. [13] Để vinh danh Ngày lễ tình nhân 1959, Western Union đã giới thiệu Candygram, một hộp sô cô la đi kèm với một bức điện tín đặc trưng trong một quảng cáo với rotund Don Wilson. Trên phiên bản năm 1970 của Hãy tạo một thỏa thuận được tổ chức bởi Monty Hall, Western Union Candygrams (có một thông điệp tiền mặt bên trong) đã được cung cấp cho các thí sinh như một giải thưởng trong một thỏa thuận. Năm 1964, Western Union đã khởi xướng một hệ thống vi sóng xuyên lục địa để thay thế các đường đất.
Trong Thế chiến II, các gia đình có con trai tham gia nghĩa vụ quân sự đã khiến "cậu bé trên chiếc xe đạp" của Western Union phải đến nhà của họ bằng một bức điện từ Bộ Chiến tranh hoặc Bộ Hải quân. Thông điệp bắt đầu: Bộ trưởng Chiến tranh (cho binh lính và lính không quân) hoặc Bộ trưởng Hải quân (cho thủy thủ và thủy quân lục chiến), rất tiếc phải thông báo cho bạn rằng [name, rank, and serial number of the man in the military service] đã bị giết trong hành động (hoặc mất tích trong hành động).
Western Union trở thành tập đoàn viễn thông đầu tiên của Mỹ duy trì đội tàu vệ tinh liên lạc không đồng bộ địa lý của riêng mình, bắt đầu từ năm 1974. Hạm đội của các vệ tinh, được gọi là Westar công ty Western Union cung cấp dữ liệu tin nhắn telegram và mailgram cho văn phòng Western Union trên toàn quốc. Nó cũng xử lý lưu lượng cho các dịch vụ Telex và TWX (Telex II). Các bộ tiếp sóng của vệ tinh Westar cũng được các công ty khác thuê để chuyển tiếp truyền video, thoại, dữ liệu và fax (fax).
Năm 1963, Western Union đã tổ chức các thuộc tính hệ thống cáp quốc tế và quyền của mình để kết nối các đường dây điện báo quốc tế vào một công ty riêng gọi là Western Union International (WUI) mà công ty đã thoái vốn vào năm đó cho Chứng khoán Mỹ. Năm 1983, Chứng khoán Mỹ đã bán WUI cho MCI Communications, sau đó đổi tên thành MCI International và chuyển trụ sở chính từ Thành phố New York sang Rye Brook, New York.
Vào những năm 1970, WUI đã cài đặt và cho Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ (DOD) lắp đặt các thiết bị viễn thông tốc độ cao 50 Kb / giây giữa lục địa Hoa Kỳ và Hawaii, Đức và Vương quốc Anh để cung cấp giường thử nghiệm cho Nghiên cứu nâng cao của DOD Cơ quan dự án (ARPA). Giường thử nghiệm này cung cấp cho ARPA một bằng chứng về khái niệm cho công nghệ chuyển mạch gói mà sau này trở thành Internet.
Năm 1976, Western Union hợp tác với E. F. Hutton & Co ..
Năm 1981, Western Union đã mua năm mươi phần trăm tiền lãi cho Airfone. Nó đã bán Airfone cho GTE vào năm 1986 với giá 39 triệu đô la tiền mặt. [14]
Vì lợi nhuận giảm và nợ nần, Western Union bắt đầu thoái vốn khỏi tài sản viễn thông bắt đầu từ đầu những năm 1980 . Vì đã bãi bỏ quy định vào thời điểm đó, Western Union bắt đầu gửi tiền ra nước ngoài, tự phát minh lại thành "Cách nhanh nhất để gửi tiền trên toàn thế giới" và mở rộng các địa điểm đại lý của mình ra quốc tế. [15]
Năm 1987, Nhà đầu tư Bennett S. LeBow đã giành quyền kiểm soát Western Union thông qua quy trình bên ngoài chương 11, đó là một quá trình tái cấu trúc phức tạp. Giao dịch được hỗ trợ bởi tổng cộng 900 triệu đô la trái phiếu lợi tức cao và cổ phiếu ưu đãi được bảo lãnh bởi nhóm của Michael Milken tại Drexel Burnham Lambert như một phần của ưu đãi trao đổi. LeBow đã cài đặt Robert J. Amman làm Chủ tịch và Giám đốc điều hành, người đã lãnh đạo tái cấu trúc hoàn toàn chiến lược, hoạt động và bảng cân đối của công ty trong 6 năm sau đó.
Ông. Amman thực hiện chiến lược chuyển hướng Western Union trở thành nhà cung cấp dịch vụ truyền thông dựa trên tài sản, với một doanh nghiệp chuyển tiền là một phần lớn nhưng ít quan trọng của doanh nghiệp, trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính chuyển tiền dựa trên người tiêu dùng. Làm như vậy, ông Amman điều hành công ty như hai công ty riêng biệt. Một doanh nghiệp bao gồm kinh doanh chuyển tiền, được tài trợ và vận hành để tận dụng cơ hội tăng trưởng đáng kể. Đơn vị thứ hai bao gồm tất cả các tài sản truyền thông phi chiến lược như mạng thoại tương tự đường dài, kinh doanh vệ tinh và tài sản cáp dưới biển. Trong giai đoạn 3 năm đến năm 1990, ông Amman được Robert A. Schriesheim hỗ trợ, cũng do ông LeBow cài đặt, với tư cách là cố vấn đặc biệt giám sát việc thoái vốn của bốn tài sản viễn thông phi chiến lược với giá khoảng 280 triệu đô la.
Tên chính thức của tập đoàn được đổi thành Tập đoàn New Valley vào năm 1991, đúng lúc để thực thể đó tìm cách bảo vệ phá sản như một phần trong chiến lược của ông Amman để loại bỏ bảng cân đối kế toán trong khi tiếp tục phát triển kinh doanh chuyển tiền. Việc thay đổi tên được thực hiện để bảo vệ tên Western Union khỏi bị lôi kéo qua các thủ tục tố tụng (và PR xấu sẽ gây ra). [16] Dưới sự lãnh đạo hàng ngày của Robert J. Amman và sự ủng hộ của LeBow, giá trị của công ty tăng đáng kể qua các năm hoạt động theo chương 11.
Sau nhiều lần tái cấu trúc bao gồm đàm phán với Carl Icahn, người đã trở thành người nắm giữ trái phiếu lớn, ông Amman đã thiết kế việc bán New Valley trong một cuộc đấu giá phá sản cho Tập đoàn quản lý tài chính đầu tiên vào năm 1994 với giá 1,2 tỷ đô la, nơi ông trở thành phó chủ tịch và năm sau sáp nhập với First Data Corporation trong một giao dịch trị giá 6 tỷ đô la. Vào ngày 26 tháng 1 năm 2006, First Data Corporation đã công bố kế hoạch loại bỏ Western Union thành một công ty độc lập, giao dịch công khai. Trọng tâm của Western Union sẽ vẫn là chuyển tiền. Ngày hôm sau, Western Union tuyên bố sẽ ngừng cung cấp dịch vụ truyền và chuyển phát telegram, [17] sản phẩm được liên kết nhiều nhất với công ty trong suốt lịch sử của mình. Tuy nhiên, đây không phải là dịch vụ điện tín ban đầu của Western Union, mà là một dịch vụ mới về Dữ liệu đầu tiên dưới biểu ngữ Western Union; dịch vụ telegram ban đầu đã được bán hết sau khi New Valley Corporation phá sản và hiện hoạt động như iTelegram.
Việc hoàn thành đã được hoàn thành vào ngày 29 tháng 9 năm 2006 và Western Union trở thành một công ty độc lập, giao dịch công khai một lần nữa.
Sự tham gia vào mạng máy tính ban đầu [ chỉnh sửa ]
Các bức điện tín của Western Union được truyền qua hệ thống chuyển đổi tin nhắn lưu trữ và chuyển tiếp.
Phiên bản ban đầu là hệ thống điện báo thủ công. Các hệ thống sau này sử dụng máy in từ xa là bán tự động, sử dụng băng giấy đục lỗ để nhận, lưu trữ và truyền lại tin nhắn. Kế hoạch 55-A, hệ thống chuyển mạch dựa trên băng giấy cuối cùng của Western Union (1948 Ảo1976), hoàn toàn tự động, với định tuyến tự động.
Western Union là nhà thầu chính trong chương trình Mạng kỹ thuật số tự động (AUTODIN). AUTODIN, một ứng dụng quân sự cho truyền thông, được phát triển lần đầu tiên vào những năm 1960 và trở thành tiền thân của Internet hiện đại vào những năm 1990. Hệ thống tin nhắn quốc phòng (DMS) đã thay thế AUTODIN vào năm 2000.
AUTODIN, ban đầu được đặt tên là "ComLogNet", là một dịch vụ có độ tin cậy cao, hoạt động với 99,99% khả dụng, sử dụng đầu đọc thẻ đục lỗ cơ học và máy tab để gửi và nhận dữ liệu qua các kênh thuê. Trong thời gian hoạt động cao nhất của AUTODIN, phần mạng của Hoa Kỳ đã xử lý hai mươi triệu tin nhắn mỗi tháng. Western Union đã thất bại trong nỗ lực thiết kế một thiết bị thay thế (AUTODIN II), dẫn đến sự phát triển của mạng chuyển mạch gói được chấp nhận bởi BBN (nhà phát triển ARPANET) đã trở thành nền tảng của Internet ngày nay. Dịch vụ AUTODIN đã ngừng năm 2000, nhiều năm sau khi nó trở nên lỗi thời.
Một cải tiến liên quan đến từ AUTODIN là dịch vụ EasyLink dựa trên máy tính của Western Union. Hệ thống này cho phép một trong những hệ thống email có thể bán được đầu tiên cho người dùng phi chính phủ. Ngoài ra, hệ thống cho phép gửi cùng một tin nhắn cho nhiều người nhận thông qua email, fax, mailgram hoặc dịch vụ telex cũng như cho phép tin nhắn được gửi từ các định dạng tích hợp. Với dịch vụ này, người dùng cũng có thể thực hiện nghiên cứu sử dụng ứng dụng InfoLink của mình. EasyLink Services International Corporation hiện là một công ty riêng biệt.
Kết thúc các bức điện tín [ chỉnh sửa ]
Kể từ tháng 2 năm 2006, trang web của Western Union hiển thị thông báo này:
Điều này đã chấm dứt kỷ nguyên của các bức điện tín bắt đầu vào năm 1851 với việc thành lập Công ty Điện báo In ấn Thung lũng New York và Mississippi, và kéo dài 155 năm dịch vụ liên tục. Western Union báo cáo rằng các bức điện tín được gửi đã giảm xuống tổng cộng 20.000 mỗi năm, do sự cạnh tranh từ các dịch vụ liên lạc khác như email. Nhân viên đã được thông báo về quyết định vào giữa tháng một.
Dịch vụ Telegram ở Hoa Kỳ tiếp tục được cung cấp thông qua iTelegram. [19]
Mua lại [ chỉnh sửa ]
Vào tháng 5 năm 2009, Western Union tuyên bố ý định mua Custom Custom của Canada Ngôi nhà từ Peter Gustavson. [20] Thỏa thuận đóng cửa vào tháng 9 năm 2009, với việc Western Union mua Custom House với giá 371 triệu đô la Mỹ. [21] Việc mua lại của nó đã khiến công ty được đổi tên thành Western Union Business Solutions. [22] Custom House và công ty con XE.com đã được bán cho Euronet Worldwide vào năm 2015 và hoạt động dưới thương hiệu HiFX.
Vào tháng 1 năm 2011, Western Union đã mua lại 100% của Angelo Costa, một nhóm hoạt động trong lĩnh vực chuyển tiền và dịch vụ cho người nhập cư. Angelo Costa có một mạng lưới 7.500 điểm bán hàng ở nhiều nước châu Âu. Thỏa thuận đã được ký kết với giá 200 triệu đô la Mỹ. [23]
Vào tháng 7 năm 2011, Western Union đã mua lại bộ phận Thanh toán kinh doanh toàn cầu của Travelex với giá £ 60.000.000. [24] Vào tháng 10 năm 2011, Western Union đã hoàn tất việc mua lại Finint Srl, một trong những đại lý mạng chuyển tiền hàng đầu của Western Union ở châu Âu, đếm hơn 10.000 địa điểm trực thuộc trên khắp Ý, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh. [25]
Vào tháng 5 năm 2015, có tin đồn về việc sáp nhập Western Union và đối thủ cạnh tranh gần nhất MoneyGram, vào thời điểm doanh thu của cả hai công ty đang suy giảm. [26] Tuy nhiên, Western Union phủ nhận đây là trường hợp. Thay vào đó, tháng 1 năm 2017, MoneyGram đã được Ant Financial, công ty công nghệ tài chính của Alibaba mua lại với giá 880 triệu đô la. [28]
Dịch vụ cụ thể [ chỉnh sửa ]
Trực tuyến ]
Tây Trang web của Union, westunion.com cho phép người dùng gửi và nhận tiền cho người khác, thanh toán hóa đơn, xác định vị trí của Western Union, theo dõi chuyển khoản và mua thẻ quà tặng của Western Union NetSpend . Trang web cũng cố gắng truyền bá nhận thức về gian lận bằng cách sử dụng video, bài viết và câu đố để làm như vậy.
Tính đến tháng 9 năm 2017, tên miền westunion.com được xếp hạng trên toàn cầu là trang web được truy cập nhiều thứ 4.319, theo Alexa Internet. [29]
BidPay [ chỉnh sửa ]
Khi Internet trở thành một đấu trường thương mại vào đầu thiên niên kỷ, Western Union bắt đầu các dịch vụ trực tuyến của mình. BidPay đã được đổi tên thành "Thanh toán đấu giá Western Union" vào năm 2004 trước khi được đổi tên thành BidPay. BidPay đã ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 12 năm 2005 và được mua lại với giá 1,8 triệu đô la Mỹ vào tháng 3 năm 2006 bởi CyberSource Corp, người đã tuyên bố ý định khởi động lại BidPay. Sau đó, BidPay đã bị ngừng hoạt động bởi CyberSource có hiệu lực vào ngày 31 tháng 12 năm 2007 [30]
Western Union Mobile [ chỉnh sửa ]
Vào tháng 10 năm 2007, Western Union đã công bố kế hoạch giới thiệu dịch vụ chuyển tiền di động với Hiệp hội GSM, một hiệp hội thương mại toàn cầu đại diện cho hơn 700 nhà khai thác di động tại 218 quốc gia và bao gồm 2,5 tỷ thuê bao di động.
Sự phổ biến của điện thoại di động ở các nền kinh tế phát triển và đang phát triển cung cấp một thiết bị tiêu dùng có thể truy cập rộng rãi có khả năng cung cấp dịch vụ tài chính di động, từ thông báo văn bản liên quan đến dịch vụ chuyển tiền mặt của Western Union đến các tùy chọn chuyển tiền qua điện thoại. Việc cung cấp dịch vụ chuyển tiền di động của Western Union sẽ kết nối nền tảng chuyển tiền cốt lõi của nó với các nền tảng ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp bởi các nhà khai thác di động và / hoặc các tổ chức tài chính do địa phương quản lý.
Western Union Connect [ chỉnh sửa ]
Công ty đã ra mắt dịch vụ Western Union Connect vào tháng 10 năm 2015, sau các thỏa thuận hợp tác với các ứng dụng nhắn tin tức thời lớn WeChat và Viber. [31][32] cho phép người dùng WeChat gửi tới 100 đô la đến Trung Quốc, Hoa Kỳ và 200 quốc gia khác, [32] trong khi người dùng Viber có thể gửi tới 100 đô la với 3,99 đô la cộng với phí tỷ giá hối đoái, với mức phí cố định đó sẽ tăng thêm tiền được giới hạn trị giá $ 499. [31]
Gửi và nhận tiền [ chỉnh sửa ]
Để gửi tiền, một người gửi đến văn phòng Western Union và tặng tiền (cộng thêm phí) cho "Ngày hôm sau "Hoặc dịch vụ" Tiền trong vài phút ". Người gửi cung cấp tên và địa chỉ của mình, tên người nhận và điểm đến thanh toán được chỉ định. Western Union sau đó cung cấp cho người gửi một Số kiểm soát chuyển tiền 10 chữ số (MTCN) mà người gửi phải cung cấp cho người nhận. Sau đó, người nhận tiếp tục đến văn phòng đại lý Western Union tại địa điểm thanh toán được chỉ định, xuất trình MTCN 10 chữ số và ID ảnh. Tiền sau đó được trả cho người nhận. Ở một số địa điểm, nếu người nhận thiếu tài liệu nhận dạng, người gửi và người nhận có thể thiết lập mật khẩu được sắp xếp trước. Tiền được thanh toán bằng tiền mặt, mặc dù nếu thanh toán vượt quá mức tối đa tại địa phương hoặc tiền mặt, séc được phát hành. Ngoài ra, người gửi có thể chuyển tiền cho người nhận bằng cách sử dụng trang web của Western Union hoặc qua điện thoại. Ở một số quốc gia, người nhận không cần số MTCN nếu có đủ số nhận dạng.
Phí chuyển khoản [ chỉnh sửa ]
Phí thay đổi tùy theo địa điểm của người gửi và người nhận, loại chuyển khoản và liệu tiền được gửi từ một địa điểm truy cập hoặc bởi trang web.
Các dịch vụ trước đây [ chỉnh sửa ]
Cùng với viễn thông vệ tinh, Western Union cũng hoạt động trong các hình thức dịch vụ viễn thông khác:
- Các mạng vi sóng mặt đất của nhà mạng phổ biến
- Các mạng truyền thông kinh doanh như Telex và TWX, được mua lại từ Tập đoàn AT & T và được đổi tên thành Telex II bởi Western Union
- dịch vụ điện thoại
- Dịch vụ điện thoại vô tuyến mặt đất từ năm 1981 đến 1986
- Dịch vụ điện thoại di động trong một thời gian rất ngắn vào đầu những năm 1980 (điện thoại được sản xuất bởi nhà sản xuất vô tuyến hai chiều của Công ty EF Johnson)
các dịch vụ này đã bị Western Union ngừng cung cấp vào cuối những năm 1980 do thiếu lợi nhuận, với các bộ phận của công ty cung cấp dịch vụ cho biết đã được thoái vốn và bán cho các công ty khác, chẳng hạn như việc bán đội tàu vệ tinh và dịch vụ của WU năm 1988 cho Hughes Space and Communications, và việc bán dịch vụ Airfone của WU cho GTE vào năm 1986.
Western Union là nhà tài trợ áo chính của đội NRL Sydney từ năm 20022002003. Công ty vẫn tài trợ cho đội, nhưng không phải là nhà tài trợ áo. Trên khắp thế giới, Western Union tài trợ cho nhiều sự kiện cộng đồng giúp hỗ trợ cộng đồng người di cư sử dụng dịch vụ Chuyển tiền toàn cầu. Họ cũng tài trợ cho nhiều sự kiện trả tiền cho mỗi lượt xem WWE và WCW như No Way Out 1998 và Slamboree 2000. Họ đã tài trợ cho UEFA Europa League từ năm 2012 đến 2015.
Quỹ dữ liệu Western Union đầu tiên quyên góp tiền cho các hoạt động từ thiện trên khắp thế giới. Sau thảm họa sóng thần Ấn Độ Dương năm 2004, Quỹ đã quyên góp 1.000.000 đô la Mỹ cho nỗ lực cứu trợ. [33]
Denver Nuggets của Hiệp hội bóng rổ quốc gia tuyên bố rằng Western Union sẽ là nhà tài trợ áo đấu của họ cho năm 2017- 18 mùa giải NBA.
Liverpool F.C. vào ngày 8 tháng 8 năm 2017 đã thông báo rằng Western Union sẽ trở thành nhà tài trợ tay áo đầu tiên của họ, kể từ đầu Mùa giải 2017-18. Họ đã ký một hợp đồng trị giá 25 triệu bảng trong 5 năm với tư cách là nhà tài trợ tay áo của Liverpool.
Ngành công nghiệp lừa đảo và rửa tiền [chỉnh sửa ]
Western Union khuyên khách hàng không nên gửi tiền cho ai đó mà họ chưa từng gặp. Bất chấp những nỗ lực của mình trong việc nâng cao nhận thức của khách hàng về vấn đề này, [34] Western Union được sử dụng để lừa đảo qua internet. [35]
Western Union đã được yêu cầu duy trì hồ sơ về các địa điểm thanh toán của những cá nhân có thể rửa tiền, mặc dù thông tin này chỉ có thể có được thông qua việc sử dụng trát đòi hầu tòa. Do đó, những kẻ lừa đảo lãng phí trước và những kẻ lừa đảo lãng mạn tiếp tục nhận tiền thông qua Western Union tự tin vào kiến thức rằng tiền bị mất cho những kẻ lừa đảo ở nước ngoài hầu như không thể lấy lại được. [36] Vì lý do này, nó bị cấm như một phương tiện thanh toán qua eBay, [19659115] và không khuyến khích trên các trang web đấu giá trực tuyến khác. [39]
Western Union thừa nhận cho phép gian lận dây điện vào tháng 1 năm 2017 và đồng ý trả 586 triệu đô la, vì đã nhắm mắt làm cho tội phạm sử dụng dịch vụ của mình trước gian lận phí. Những kẻ lừa đảo tham gia vào các vụ lừa đảo phí trước 419 khác nhau, bao gồm cung cấp công việc giả và giải thưởng xổ số, có thể xử lý các giao dịch bằng cách chuyển tiền của Western Union, chủ yếu bằng cách cho các đại lý chia sẻ thu nhập từ các vụ lừa đảo của họ. Western Union đã thất bại trong việc điều tra hàng trăm ngàn khiếu nại của các nạn nhân. [40]
Rửa tiền và tài trợ khủng bố [ chỉnh sửa ]
Ngân hàng Trung ương Ireland khiển trách và phạt tiền Liên minh phương Tây € 1,75m Tháng 5 năm 2015 vì những thất bại trong các hoạt động chống rửa tiền có thể khiến các dịch vụ thanh toán của công ty bị bỏ ngỏ để được sử dụng để rửa tiền và / hoặc tài trợ khủng bố nói rằng họ lo ngại rằng Western Union "không có đủ các hệ thống và thủ tục mạnh mẽ để đào tạo đại lý, để theo dõi và xác định hoạt động đáng ngờ đối với các giao dịch nhỏ hơn và duy trì hồ sơ phù hợp "và" chia thanh toán thành nhiều khoản thanh toán nhỏ hơn là phương pháp phổ biến được sử dụng để rửa tiền. Tương tự, tài trợ khủng bố thường được thực hiện bởi chuyển khoản thanh toán nhỏ. " [41] [42]
Đại lý Western Union cũng cho phép nhập cư Trung Quốc muốn sử dụng dịch vụ để gửi hàng trăm triệu đô la, bằng cách gửi số tiền với số tiền nhỏ hơn để tránh yêu cầu báo cáo chuyển nhượng, để trả cho những kẻ buôn lậu người. [40]
Kết nối với tình báo quân sự [ chỉnh sửa ]
Có những lời cáo buộc trong cuốn sách, "Học thuyết một phần trăm: Theo đuổi kẻ thù sâu thẳm của nước Mỹ kể từ ngày 9/11" rằng Western Union cung cấp thông tin cá nhân cho quân đội Hoa Kỳ. [43]
Các giao dịch bị chặn [ chỉnh sửa ]
Western Union đã bắt đầu chặn các giao dịch dựa trên sự nghi ngờ về các kết nối khủng bố, như một phần của sự tham gia của công ty với Cuộc chiến chống khủng bố. Hiện tại, chuyển khoản được gửi từ trang web Western Union yêu cầu xác nhận qua điện thoại về danh tính của người gửi. Đôi khi, việc chuyển tiền sẽ thất bại và dịch vụ khách hàng thông báo cho người gửi rằng giao dịch "không đáp ứng yêu cầu của chúng tôi". Nếu chi tiết được yêu cầu, sẽ không có thông tin nào được đưa ra ngoài việc tiết lộ thông tin của họ bị cấm. Nhiều khách hàng đã báo cáo vấn đề này. [44][45]
Hành vi chống cạnh tranh [ chỉnh sửa ]
Western Union đã bị cáo buộc tham gia vào hành vi chống cạnh tranh ở Châu Phi do thiếu [cạnhtranhtrênlụcđịa[26] Theo báo cáo của Viện phát triển nước ngoài, điều này cho phép Western Union tăng phí một cách giả tạo cho việc chuyển tiền, tính phí được gọi là phí châu Phi 8% liên tục được áp dụng trên khắp các quốc gia về quy mô của thị trường, chi phí pháp lý hoặc rủi ro thị trường. [[91913131] Tuy nhiên, phí có thể lên tới 10% hoặc hơn, tùy thuộc vào khu vực. [47] Thị trường chuyển tiền của Châu Phi vẫn đắt nhất thế giới, [48] và khu vực này được ước tính sẽ phải chịu chi phí vượt quá 1,4 tỷ đô la đến 2,3 tỷ đô la mỗi năm do các khoản phí chuyển tiền cao này. [46]
Công ty cũng bị chỉ trích vì sử dụng của độc quyền ag thống nhất với các ngân hàng ở các quốc gia nhận kiều hối, hạn chế cạnh tranh và gây hại cho người tiêu dùng, [49] bằng cách yêu cầu người tiêu dùng thực hiện giao dịch qua các ngân hàng được chỉ định. [46] Điều này cũng cho phép áp dụng phí giao dịch trên trung bình. [46]
Vào tháng 2 năm 2016, Western Union đã bị cơ quan quản lý chống độc quyền của EU đặt câu hỏi về mạng lưới đại lý của mình để xác định liệu công ty có thông đồng với các ngân hàng để đẩy các đối thủ nhỏ hơn khỏi thị trường chuyển tiền hay không. [50]